IKT står som kjent for både IT og Telecom, dette er to relativt forskjellige markeder, men begge markedene preges av svært homogene leveranser. Det vil si at leverandørene av de ulike produktene ikke nødvendigvis konkurrerer på de særegne produktegenskapene, men på andre områder. Disse områdene er såkalte utvidede produktegenskaper og kan omfavne svært mye. Hvis man tar telekommunikasjon som et eksempel er ikke produktet i seg selv unikt, men det man vurderer produktene ut i fra er helt andre faktorer. Eksempel på disse faktorene er pris, markedsføring, tillit i markedet, profil og ikke minst erfaringer.

Les mer