Kvalitative metoder benyttes når målet er større innsikt om en handling eller en adferd. Fremfor å finne ut hvor mange som handler, mener noe om eller kjenner til et fenomen, ønsker vi å vite noe om hvorfor de handler eller mener som de gjør. Resultatet er kunnskap om hvordan målgrupper tenker og hva som motiverer dem.

TNS Gallup anbefaler ofte å kombinere kvalitative analyser med kvantitative undersøkelser. Metoden er godt egnet til å belyse problemstillinger som for eksempel

• Hvordan kan produktet forbedres?
• Er det nye konseptet vårt en god ide?
• Hva motiverer kundene våre og hvilke barrierer har de for kjøp?

Fokusgrupper
En vanlig fokusgruppe samler mellom seks og ti personer til en uformell og jovial temabasert diskusjon, styrt og ledet av en kvalifisert intervjuer (moderator). Informasjonen kommer frem i en sosial sammenheng der deltagerne påvirker hverandre. Resultatet gir et godt innblikk i meningsmangfold og motivasjon.

Mindre grupper (minigrupper) på fire til fem deltager benyttes hvis man har behov for å gå ytterligere i dybden på et tema.

Dybdeintervju
Samtale mellom intervjuer og respondent, nesten alltid ansikt til ansikt. Gir en unik mulighet til å gå i dybden på enkelttemas, samtidig som anonymitet og konfidensialitet ivaretas.

Dyader er dybdeintervjuer med to personer, der anledningen til å gå i dybden kombineres med fokusgruppens evne til å la deltagerne stimulere hverandre.

Observasjon
I motsetning til tradisjonell markedsanalyse, som avdekker holdninger, meninger og oppfatninger i forkant eller etterkant av et kjøp, gir observasjon anledning til å avdekke meningsdannelse direkte i kjøpssituasjonen. Ved å følge en respondent på flere arenaer gjennom en dag, sitter vi igjen med rå, ufiltrert informasjon som gir verdifulle analyser for våre kunder.

Når målgruppen er spredt rundt om i landet, hvis målet er en god dialog med ungdommer, hvis problemstillingen handler om teknologi eller hvis respondentene rett og slett er travle mennesker, kan en kvalitativ online-undersøkelse gi verdifull informasjon.

Disse undersøkelsene gjennomføres over Internett, enten over kortere tidsrom på et par timer, der deltagerne hele tiden fokuserer på oppgavene, eller i mer forumbaserte fokusgrupper som går over to til tre dager. Vi anbefaler ofte den siste varianten. Det gir respondentene bedre tid til å svare på spørsmålene og det åpner opp for å la et forum på inntil hundre personer følge og kommentere for eksempel en produktutviklingsprosess. Dette ville i praksis ikke latt seg gjennomføre hvis tilbakemeldinger krevde fysisk tilstedeværelse.

TNS Gallup sine løsninger er fleksible, kreative og løsningsfokuserte. Det er viktig at analysene og rapportene skal være handlingsfokuserte og gi klare svar. I mange prosjekter deltar vi i en avsluttende workshop der resultatene presenteres og veivalg og tiltak diskuteres. Ved å ta rollen som rådgiver og sparring-partner ovenfor våre kunder, tilfører vi sluttrapportene større verdi.

TNS Gallup har høyt kvalifiserte medarbeidere med erfaring og kompetanse som favner forretningsutvikling, markedsføring og samfunnsforståelse.

Vi samarbeider nært med resten av den internasjonale TNS-organisasjonen, og har tilgang på spisskompetanse innen en rekke metoder og undersøkelser, blant annet i samspillet mellom kvalitative og kvantitative metoder.