Arbeidet med etableringen av Norsk InternettPanel (NIP) har som de fleste vet pågått siden kontraktsinngåelsen mellom TNS Gallup og MBL/INMA om den nye Internettundersøkelsen og arbeidet pågår for fullt fortsatt. Norsk InternettPanel er en ambisiøs og kompleks internettundersøkelse og det er derfor en svært krevende jobb å få på plass panelet og innsamlingen av data som kan presenteres for markedet. Fortsatt gjenstår en del arbeid før vi kan presentere data for markedet og i dette brevet ønsker vi å redegjøre noen av de utfordringene vi har stått overfor og hvilke punkter som per i dag gjenstår å løse før vi kan publisere data.

Trafikkdata
NIP er uløselig knyttet til de regulære trafikkmålingene i TNS Scores. Uten TNS Scores og teknikken som ligger bak er panelet verdiløst. Dette fordi konstruksjonen baserer seg på en cookie tracking løsning hvor man er avhengig av at de målte nettstedene er riktig kodet opp og at systemet leverer tilfredsstillende data. Som det tidligere har vært informert om ble overgangen fra TNS Metrix til TNS Scores noe forsinket i forhold til planene og først fra februar 2010 kunne vi presentere topplistetall kun basert på TNS Scores. Ettersom ikke det store antallet nettsteder hadde tagget opp sidene før januar ble også arbeidet med å analysere trafikken fra NIP vanskeliggjort ettersom vi ikke hadde tall for markedet som helhet. Dette påvirket fremdriften i NIP ettersom det trengs trafikkdata over en periode for å validere tallene fra panelet.

Rekruttering
Rekruttering av paneler slik som NIP er en tidkrevende prosess. I de fleste tilfeller beregner man 12 måneder eller mer på å bygge opp et godt panel. På bakgrunn av vårt eget og oppdragsgiverens krav til kvalitet i panelet ligger det i NIP kompliserende faktorer som gjør rekruttering til panelet tungt. Likevel har vi i løpet av knapt 6 måneder oppnådd det antallet personer vi skal ha i panelet, men det gjenstår flere elementer før data fra panelet kan presenteres overfor markedet (se for øvrig avsnitt om panelbalanse under).

I likhet med internettpaneler i andre land er det noen målgrupper som er vanskelige å rekruttere. Dette gjelder blant annet ungdom, de aller eldste målgruppene og personer som kun har tilgang til internett på arbeid/skole. I NIP skal vi ha personer 12 år+ med tilgang til internett hjemme og/eller på jobb/skole, og dette gir noen utfordringer både i forhold til personvern for mindreårige og i forhold til å rekruttere en stor nok andel yngre som skal representere målgruppen i panelets univers. For personer under 15 år må vi ha tillatelse fra foreldre og det er en omstendelig prosess. For eksempel har nå TNS Gallup, Synovate og Norstat sammen bestemt at landsrepresentative befolkningsundersøkelser fra de respektive aksesspanelene nå går fra 18 år+. Dette er gjort på bakgrunn av at det er svært kostbart å rekruttere i yngre aldersgrupper for deltakelse i aksesspaneler. Til tross for at dette er en stor utfordring er det likevel ikke umulig og NIP har rekruttert flere i denne aldersgruppen og skal som nevnt representere internettbefolkningen 12 år+. I tillegg har vi i NIP et kriterium at panelmedlemmet skal måles på alle nettlesere som er i bruk månedlig eller oftere på alle PCer som panelmedlemmet har tilgang til. Samtidig krever vi at dersom man har tilgang til internett på jobb/skole skal også disse maskinene meldes inn i panelet. Dette kriteriet er laget for å sikre at vi skal speile den daglige bruken av internett mest mulig korrekt. Så vidt vi vet er vi det eneste internettpanelet i verden som har dette kriteriet. Jobb og skole PCer er tungt å rekruttere ettersom panelmedlemmene ofte er bekymret for interne IT reglement. For å unngå forvirring om hvordan vi måler har vi laget grundig informasjonsmateriell og informasjonsfilmer som viser hvordan målingen foregår og hvordan vi ivaretar personvernet. Dette informasjonsmateriellet er tilgjengelig for alle på våre panelsider.


Panelbalanse 
Per i dag har vi rekruttert over 6000 personer til NIP, hvorav i overkant av 4000 personer har tagget opp alle nettlesere som er i bruk. Daglig validerer vi i overkant av 3000 personer. Det betyr at vi har nådd det antall personer som vi skal rapportere på i første omgang. Utfordringen vi nå står overfor er balansen i panelet. Som beskrevet tidligere er visse målgrupper vanskelige å rekruttere og det betyr at selv om vi har mange nok totalt mangler vi fortsatt noen personer i enkelte demografiske grupper før vi kan si at panelet er godt nok balansert. Dette gjelder i første rekke yngre personer og personer med tilgang til Internett på jobb/skole. I disse gruppene rekrutterer vi nå målrettet og hver dag bedres denne balansen. Balansen må være innenfor rammene som er satt i kontrakten med MBL/INMA og innenfor de strenge kravene som TNS Gallup setter til egne leveranser før vi kan publisere tallene. Våre krav innebærer blant annet at tallene som rapporteres fra NIP skal rime med tall vi publiserer fra TNS Scores og Forbruker&Media.

Data og rapporteringsverktøy
Å rapportere mediedata fra panel har TNS Gallup lang erfaring med både fra TV-meter og Radioundersøkelsen (PPM). Det som skiller disse undersøkelsene fra NIP er at både TV og radio har et begrenset antall kanaler som skal rapporteres. I internettverden er det et tilnærmet uendelig antall ”kanaler” som skal dokumenteres og det gir utfordringer i forhold til datamengde og håndtering. Rutinene for validering av trafikk er implementert og selve dataflyten fungerer tilfredsstillende. Vi jobber nå på spreng for å vaske trafikken for duplikater og fjerne ekstrembrukere. Denne jobben er tidkrevende ettersom datamengden og bruken av Internett ikke er konstant. Et eksempel kan være at brukere med et spesielt behov har unormalt mange visninger en dag og har ”normalt” antall sidevisninger de neste 30 dagene. Slike tilfeller støter vi ofte på og rutiner for hvordan dette skal håndteres er i ferd med å bli implementert.

Når det gjelder rapporteringsverktøyene har vi sluppet en testversjon av InfoSys Exec til nettstedene som er med i panelmålingene. Testversjonen viser kun dummydata, men er ment som en forberedelse til hvordan dette skal se ut ved endelig release av paneldata. Regulære InfoSys installasjoner jobber vi med internt hos oss nå og her kan vi bekrefte at softwaren fungerer slik den er presentert overfor markedet tidligere. Når det gjelder Ateliér Internett II har vi ikke norske data tilgjengelig ennå. Årsaken til at Ateliér tar noe lenger tid er at denne baserer seg på månedsfiler, mens InfoSys håndterer daglige data. Det betyr at før vi kan legge inn data i Ateliér må vi ha fulle måneder med ferdig validerte data. På bakgrunn av overnevnte utfordringer i forhold til datamaterialet har vi ennå ikke det.

Som tillegg til våre avtalte leveranser overfor markedet jobber vi også med å verdiøke leveransen med tillegg. Blant annet kommer vi til å levere rate card, eller prislister, på standardannonser i de ulike kanalene som rapporteres i Ateliér. Dette vil gi et stort løft til planlegging av annonsekampanjer. Prislistene vil distribueres kostnadsfritt med installasjonen av Ateliér.

Release av data til markedet
Det gjenstår fortsatt noe arbeid før vi kan foreta en endelig release av data til markedet. Dette er først og fremst fordi TNS Gallup ikke vil publisere tall som ikke er representative for det markedet som skal dokumenteres. Markedstall levert fra TNS Gallup skal til enhver tid være til å stole på. Vi er i tett dialog med MBL/INMA om fremdriften i prosjektet og kontrollgruppen i metodeutvalget overser at systemet tilpasses de forventningene oppdragsgiver har. Vi har også opprettet arbeidsgrupper med representanter for mediebyråene for å tilpasse systemene til de behovene som er i mediemarkedet for øvrig.

Videre fremdrift
Fremdriften i prosjektet konsentreres nå om følgende punkter:

• Balansering av panelet
• Kontroller av datagrunnlaget fra panelet
• Daglige analyser av paneldata mot etableringsundersøkelsen, TNS Scores og Forbruker&Media
• Tilpasning av datamateriell til rapporteringsverktøy
• Klargjøring av data for publisering

Vi er fortsatt overbevist om at vi skal nå de målsetningene vi har satt oss for dette prosjektet.

Vi vil holde markedet løpende orientert om fremdriften og lanseringsdatoer på våre nettsider.

For mer informasjon ta kontakt med oss i TNS Gallup Interactive. Vi minner også om følgende ressurser på våre internettsider:
Hovednettside TNS Gallup Interactive
Informasjon om internettmålingene
Brosjyre analyseverktøy
Brukerveiledning TNS Scores